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买家申请退款后卖家仍然发货,有哪些应对措施?

吴亮律师2025-07-30海宁房产律师

买家申请退款后卖家仍发货,应首先与卖家沟通。依据《消费者权益保护法》等,若卖家虚假发货,买家未收货且货款已付,将受永久公示监管。不及时处理可能导致买家权益受损,货款难以追回。
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应对卖家发货问题,需分情况处理:1.若双方已达成一致,买家确认收货,投诉撤销;2.卖家虚假发货,买家未收货,向平台投诉并等待退款纠纷处理;3.卖家不发货且拒绝退款,向平台投诉,要求永久公示警告并限制卖家权限;4.卖家未及时发货但事后补发或退款,根据购买金额和沟通情况,决定是否投诉。
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常见处理方式有沟通协商、投诉平台介入、法律途径维权。根据具体情况选择,如卖家态度良好可尝试沟通;沟通无果则向平台投诉;情节严重可考虑法律途径。

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